Poštna služba Združenih držav Amerike je zavezana, da bo svojim strankam zagotovila najboljše možne izkušnje; včasih pa se pojavijo težave. USPS-jeva služba za stranke je na voljo za poslušanje in pomoč, če imate pritožbo ali pomisleke, ki jih je treba rešiti. Povezava z USPS je preprosta, služba za stranke pa je pripravljena sodelovati z vami, da bo poštna izkušnja boljša za vse.
Če je pritožba nekaj, kar je mogoče rešiti, se obrnite na lokalno pošto. Če po pogovoru z lokalno pošto žalna pritožba ni bila rešena, nadaljujte z enim od naslednjih korakov.
Obrnite se na službo za stranke po telefonu na 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). USPS ima ločeno linijo za pomoč strankam za gluhe, ki uporabljajo tekstopise. Pokličite 1-877-TTY-2HLP (1-877-889-2457). Trenutne ure delovanja si lahko ogledate na spletni strani USPS.
Po e-pošti se obrnite na službo za pomoč strankam USPS. Pojdite na USPS.com in kliknite povezavo »Storitev za stranke« in izberite »Pošljite nam e-pošto«. Izpolnite obrazec in kliknite »Pošlji«. V večini primerov boste odgovor prejeli v enem do treh dneh.
Pritožbo pošljite po pošti. Pismo pošljite uradu zagovornikov potrošnikov na naslednji naslov:
Ameriški poštni urad odvetnika za potrošnike 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4100 Washington DC 20260-4404