Ne glede na to, ali boste nameravali predstaviti prodajno predstavitev v sobi, ki je polna strank, ali izdelek ali storitev preusmerite po telefonu, se vam bo želodec lahko počutil že preden začnete. Za prodajalca je pretirano nervozen korak do zaključka prodaje. Umirite si živce tako, da se pripravite pred igriščem. Preučite, kaj prodajate, in razumejte, da tišina ni slaba stvar.
Razumevanje svojega izdelka
Naučite se čim več o tem, kaj prodajate, kolikor morebiti lahko. Več ko boste vedeli, več zaupanja boste izžarevali - in manj živčni se boste počutili. Uspešen prodajni korak prepriča potencialne stranke, da porabijo denar za izdelek ali storitev. Dober prodajalec podrobno razloži izdelek ali storitev, na primer prednosti, ki jih ponuja pred podobnimi izdelki ali storitvami; njegove značilnosti, zgodovina in ugled; in vrsto rezultatov, ki jih lahko pričakujejo stranke. Morate biti sposobni razložiti garancije in garancije ter na koncu opisati, kako bodo stranki koristili v njegovih posebnih okoliščinah. Brez popolnega vedenja o tem, kaj prodajate, vaš glas ne bo pritegnil stranke.
Pripravi se
Pripravite si predstavo in si zamislite dvosmerni pogovor med vami in stranko, tako da ne iščete in se spotikate nad svojimi besedami. Očistite svoje prodajno igrišče, namesto da se prikažete po predvajanju. Stvari redko gredo natanko tako, kot pričakujete, zato upoštevanje togega načrta morda ne bo delovalo in se bo zaradi tega zdelo robotsko. Namesto tega si omislite nekaj točk, na katere se želite osredotočiti glede na strankin položaj in se oborožite z nekaj odgovori na vprašanja, ki bi vas lahko odvrgla. Na primer, če poskušate avto prodati očetu 17-letne hčerke, se pripravite na pogovor o varnostnih lastnostih in zanesljivosti. Vaš kakršen koli težaven odgovor na kakršno koli mehansko težavo bi lahko bil, da ga boste morali preveriti pri serviserju. Ko prodajate prodajna mesta prek telefona, imejte v bližini telefona beležko z pomembnimi točkami.
Tišina
Ena najpogostejših napak, ki jo delajo živčni prodajalci, je občutek, da se morajo za vsako ceno izogibati tišini. Namesto, da bi pogovor seveda pustil, vtaknejo nekoristne informacije, prekinejo strankovo miselno pot in nikoli ne dajo priložnosti, da bi se razvil naravni dvosmerni pogovor. Njihovi živci jih prehitijo kadar koli je v pogovoru pavza. Zavedajte se, da tišina ni le sprejemljiva, ampak kot pravi Harvard Business Review, "je tišino mogoče uporabiti za prevlado med pogovori." Medtem ko pet minut ne želite sedeti in strmeti v stranko, pavza, ko on ali vi razmišljate o odgovoru, ni slaba stvar. Recimo, da prodajate zavarovalne police in samo pojasnite ugodnosti, ki jih uživajo zavarovanci. Dajte mu trenutek, da zbere svoje misli in obdela informacije, preden vržete dodatne prednosti politike.
Pomirjujoče tehnike
Tudi potem, ko se oborožite z znanjem, se pripravite na prodajni korak in dovolite, da se pogovori odvijajo po naravni poti, se boste morda še vedno znašli v živčnem stanju. Potezne in tresoče roke, hitro dihanje in suho grlo lahko zagotovo vplivajo na vaš prodajni nastop. Vdihnite globoko, pijte vodo pred in med dolgim nastopom ter nadaljujte z zaviranjem, tako da upočasnite in ne govorite prehitro. Celo sezonski prodajalci doživljajo kanček nervoze, zato ne pričakujte, da se boste počutili popolnoma sproščene. Nekaj metuljev v trebuhu vam ne bo pokvarilo priložnosti za zaključek prodaje. Samo ne pustite, da se metulji nabirajo v velikem številu.