Blagajne so ponavadi posamezniki, s katerimi se bodo stranke srečevale pri nakupu izdelkov ali pri vprašanjih glede določenih izdelkov. V CVS, eni največjih trgovskih verig v državi in lekarnah, blagajne ne samo registrirajo prodajo, temveč tudi pomagajo pri različnih nalogah, ki bodo pripomogle k nemotenemu poslovanju trgovine, tako da bodo lahko kupci imeli prijetno izkušnjo vsakič, ko vstopijo v trgovino CVS.
Storitev za stranke
Jacob Wackerhausen / iStock / Getty Images
Zagotavljanje odlične storitve za stranke je daleč najpomembnejša funkcija blagajne CVS. Del storitev za stranke pomaga strankam pri njihovih vprašanjih in pomislekih glede izdelkov in obravnavanju pritožb strank. Pomembno je tudi pozdraviti stranke, vključno s pozdravom, dokazovanje pomoči, ko je to potrebno, in vse to z nasmehom.
Operacije
Michael Blann / Digital Vision / Getty Images
Ena od glavnih zahtev, da lahko postanete blagajnica, je izkušnje z delom na blagajni. Blagajne CVS morajo opravljati, ko delajo na blagajni, vključno z ravnanjem z gotovinskimi transakcijami, obdelavo čekov, vodenjem nakupov s kreditno kartico in ponudbo čekov. Upravljanje blagajne ni edina funkcija, ki jo mora blagajna opravljati; blagajne morajo tudi prodajati blago na prodajnih policah, založnih policah z novim blagom in preveriti zaloge, da se prepričajo, da so izdelki v celoti na voljo.
Izgled trgovine
Danilin Vasily / iStock / Getty Images
Pozitiven odnos in sporočanje strankam niso edini vidiki zagotavljanja odlične izkušnje strankam. Vzdrževanje dobrega videza v trgovini bo blagajnikom omogočilo boljše storitve, če se bodo organizirale na njihovih odjavnih območjih in na talnih hodnikih. To lahko dosežemo v počasnih obdobjih delovnega dne z izravnavanjem regalov za revije, neželjenimi predmeti na prodajno površino in po potrebi s čiščenjem pulti in polic.
Vrnitev in izmenjave
Catherine Yeulet / iStock / Getty Images
Včasih lahko stranka v trgovino prinese izdelek, ki ga je treba vrniti ali zamenjati zaradi težave ali nezadovoljstva z izdelkom. Če želite vrniti ali zamenjati, mora blagajna CVS ugotoviti, ali je izdelek mogoče vrniti v dovoljenem času (ki je 30 dni) in ali obstaja dober razlog za vrnitev. Blagajna mora prav tako sprejeti pravilnike trgovine, ko se pravilno odloča v postopku vračila in menjave, in mora izdati pravilen način plačila, ki lahko vključuje tudi dobropis v trgovini.
Zaključni postopki
Purestock / Purestock / Getty slike
Na koncu menjave blagajnika ali ko je čas, da trgovino zaprete na dan, običajno potekajo postopki zapiranja. To storimo tako, da izpišemo blagajniški register, preštejemo vsebino v predalu registra in ločimo in seštejemo vsak uporabljeni način plačila, ki vključuje gotovino, čeke in kreditne kartice ter povratne liste (če je primerno) in kupone.