Delo s spletnim gostovanjem zagotavlja internetne storitve, ki so ključne za tiste, ki želijo vzpostaviti spletno prisotnost. Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela, delavci, ki gostijo podatke na področju podpore strankam, zaslužijo v povprečju 48.760 ameriških dolarjev, kar predstavlja največji segment delavcev na poklicnem področju gostovanja, obdelave in sorodnih storitev, pri čemer je zaposlenih približno 21.500 strokovnjakov za podporo.
Dolžnosti
Agenti za podporo strankam, ki delajo za podjetja, ki gostijo spletno gostovanje, strankam pomagajo pri različnih težavah, vključno z vprašanji glede nastavitve, kot so selitev spletnega mesta, nastavitve programske opreme in vse druge začetne težave. Podporno osebje še naprej pomaga strankam po namestitvi, odpravljanju težav, kot so težave s povezavo, shranjevanje podatkov in varnost. Podporno in prodajno osebje za spletno gostovanje se pogovarja s strankami, da ponuja rešitve po telefonu in po potrebi komunicira prek virtualnih zasebnih strežnikov, ki agenti za podporo strankam omogočajo nadzor nad strankinim računalnikom. Posel za spletno gostovanje, ki se vrti okoli prodaje, zahteva enako znanje. Prodajni zastopniki prepoznajo potrebe potencialnih kupcev in jih povežejo s storitvami, ki jih ponuja spletno gostovanje.
Zahteve za delovno mesto
Opravila spletnega gostovanja zahtevajo poglobljeno znanje o različnih vrstah programske opreme in računalniških sistemov, ki gostijo spletna mesta. Poleg znanja o platformah za spletno gostovanje morajo delavci poznati tudi skupne podatkovne baze spletnih strani, programske jezike, sisteme za upravljanje vsebin in priljubljeno spletno programsko opremo, kot sta WordPress in Joomla.
Ker večina dela vključuje povezovanje s strankami, morajo delavci, ki gostijo spletno gostovanje, udobno komunicirati s strankami in biti sposobni ustrezati potrebam strank. Sposobnost doseči razumevanje tehničnih težav z ljudmi, ki niso tehnično usposobljeni, je ključni del zagotavljanja prodaje in storitev.