- Učinkovito ravnanje s kritiko
- Vzpostavitev fleksibilnosti
- Izkopavanje preteklosti
- Da, gospod, da, gospa
Ni dovolj, da poznate svoje področje, dosežete uspešne rezultate in dosežete prodajne cilje. Čeprav delodajalci želijo zaposliti ljudi z vidnimi dosežki, tehničnim strokovnim znanjem in pametjo pri poslovanju, želijo tudi delavce, ki se odlikujejo v medosebnih odnosih. Zaposleni, ki niso sposobni graditi in vzdrževati pozitivnih, produktivnih odnosov s sodelavci, zaradi morebitnih konfliktov škodijo celotnemu delovnemu mestu. Vprašanja za intervju lahko od kandidatov zahtevajo, naj opišejo svoje strategije upravljanja odnosov na delovnem mestu, da presodijo, kako se lahko povezujejo z ekipo.
Učinkovito ravnanje s kritiko
Celo učinkoviti zaposleni včasih dobijo povratne informacije ali kritike o svojem delovanju. Upravljavci lahko ugotovijo, da poročila niso dovolj organizirana ali da so prodajne številke razočaranje. Kandidate bi lahko prosili, naj pojasnijo, kako bi lahko odreagirali, če uspešnost zaposlenega ni bila enaka. Za potencialne zaposlene, ki bodo obvladovali tudi druge delavce, se lahko na vprašanja za intervjuje postavi vprašanje, kako ravnati z zaposlenim, ki negativno reagira na konstruktivne kritike. Močni odzivi bodo osredotočeni na depersonalizacijo kritike, izoliranje problema in razvoj produktivnih načinov za reševanje vprašanj kakovosti. Preostale zamere je treba obravnavati izrecno, vendar strokovno, tako da ostanejo delovni odnosi nedotaknjeni.
Vzpostavitev fleksibilnosti
Vodje na delovnem mestu razumejo, da imajo ljudje različne življenjske izkušnje, osebnosti, cilje in stike komuniciranja. Vprašanja za obvladovanje odnosov na delovnem mestu lahko od kandidatov zahtevajo, da opišejo, kako ohraniti učinkovitost v raznolikem okolju na delovnem mestu, ki ustreza potencialno nasprotujočim si stališčem. Na primer, potencialno zaposleno lahko vprašate, kako bi predstavila in utemeljila nepriljubljeno odločitev nadzorovanemu delavcu, vodji, delničarju, članu uprave ali članu tiska. Ključno je spoštovanje integritete različnih vrst odnosov ob hkratnem spoštovanju dolgoročnih potreb podjetja.
Izkopavanje preteklosti
Delodajalci radi vidijo dokaze, ki upravičujejo odzive, zato lahko kandidate prosijo, da preučijo svoje pretekle delovne zgodovine, da ugotovijo primere pozitivnih ali negativnih izkušenj v odnosih. Na primer, anketar lahko od vas zahteva, da opišete, kako ste v preteklosti ravnali z nezanesljivim sodelavcem ali zahtevnim šefom. Vprašanja lahko kandidati tudi pojasnijo, kako so pozitivni odnosi prispevali k uspešnemu izidu velikega projekta. Odzivi se ne bi smeli osredotočiti na negativne vidike ali trače o različnih okoljih na delovnem mestu; namesto tega bi morali poudarek na izbrani strategiji reševanja konfliktov in izkušnjah iz zahtevne situacije.
Da, gospod, da, gospa
Včasih je najpomembnejši odnos, ki ga mora zaposleni upravljati pri delu, povezan z naročnikom ali stranko. Za delovna mesta, pri katerih je potrebna neposredna interakcija s strankami, lahko kandidatova vprašanja vprašajo kandidata, da opiše njeno filozofijo storitve strank ali kako se je v preteklosti spoprijela z nezadovoljstvom strank. Učinkoviti odgovori bodo poudarili postavljanje osebnih stališč ali egov, da bi kar najbolje zadovoljili potrebe stranke in ohranili pozitiven in ploden odnos za prihodnje poslovne interakcije.