TeleTech je mednarodno podjetje za zunanje izvajanje poslovnih procesov, ki podjetjem ponuja različne operativne rešitve. Predstavniki klicnega centra, imenovani sodelavci ali predstavniki za storitve za stranke, nudijo podporo strankam in strankam po vsem svetu po telefonu.
Primarne dajatve
TeleTech izobražuje sodelavce in zastopnike za stranke s telefonom in računalnikom, opremljenim z aplikacijami za Microsoft Windows, za odgovore na vprašanja strank in jih obvešča o novih izdelkih in storitvah.
Različne ure
TeleTech deluje v 18 različnih državah po vsem svetu. Posledično bodo od predstavnikov, zaposlenih v njihovih klicnih centrih, morali delati netradicionalne ure, vključno z večeri, noči in vikendi.
Izobraževalne zahteve
Da bi lahko postali sodelavec pri storitvah za stranke s podjetjem TeleTech, morajo predstavniki klicnega centra imeti srednješolsko diplomo. Namesto te zahteve je sprejemljiva tudi splošna diploma o enakovrednosti (GED).
Odškodnina
Predstavniki klicnega centra, ki jih TeleTech najame kot sodelavce za storitve za stranke, zaslužijo plačo na uro, začenši z 9,25 USD.
Prednosti
TeleTech ponuja številne ugodnosti za predstavnike klicnih centrov, ki delajo kot sodelavci za pomoč strankam, vključno s plačanimi počitnicami, povračilom šolnine, zdravstvenim in zobozdravstvenim zavarovanjem, načrtom v višini 401 tisočakov ter popustom v številne trgovine in restavracije.