- Rezervirajte kakršne koli sodbe
- Izobražite svoje zaposlene
- Nagovorite zaposlenega neposredno
- Upoštevajte vse možnosti
Nekateri zaposleni čutijo potrebo po naravnost na vrh, tik nad glavo. To lahko povzroči trenje in ga je treba hitro odpraviti. Zaposleni, ki vam gre čez glavo, pritegne negativno pozornost in daje vtis, da sami niste sposobni reševati zadev. Če se želite spoprijeti s takšnimi zaposlenimi, pridržite kakršne koli sodbe, preden se lotite vprašanja, izobrazite svoje osebje in konkretnega zaposlenega ter razmislite o drugih možnostih, če ne obstaja delovna rešitev.
Rezervirajte kakršne koli sodbe
Preden se lotite vprašanja, poskusite razumeti težavo in razlog, zakaj vam zaposleni gre čez glavo. Mogoče preizkušajo meje ali je bilo to pri njihovem zadnjem delu normalno. Nekateri zaposleni upajo, da bodo za svoje delo prepoznani, če bodo s to pobudo opozorili nekoga višje.
Izobražite svoje zaposlene
Spomnite vse svoje zaposlene na vaša pričakovanja, vključno s svojimi željami glede neposrednega sporočanja vprašanj. Namesto da bi katerokoli posebej izpostavili, nežno poučite svoje osebje o pravilnih postopkih in postopkih poročanja. Pojasnite prednosti in posledice, povezane z vašo prošnjo. Na primer, če pridete k vam neposredno, lahko hitreje ukrepate in zaposlene prepoznate po njihovih idejah, pogumu ali sposobnosti reševanja težav. Posledice bi lahko vključevale disciplinski postopek zaradi neupoštevanja naročil, vašo nezmožnost zaščite zaposlenih, ko vam gre čez glavo, če bi se jim kaj zalomilo v obraz in možnost, da se kaj napačno razlaga ali vzame iz konteksta.
Nagovorite zaposlenega neposredno
Če se incident zgodi znova - ali menite, da ga ne odpravite z nagovarjanjem na skupino - se pogovorite z zaposlenim. Ne pozabite, da veste, kaj se je zgodilo, priporoča Inštitut za hitro učenje. Povejte mu, da pričakujete, da bo vedno govoril z vami in če se mu zdi, da mora biti tudi nadrejeni, naj vas prosi, da se dogovorite za to. Uporabite pristop kiss-kick-kiss. Zahvaljujte se mu za njegovo pobudo in željo, da rešite težavo, popravite njegovo vedenje z opozorilom in mu prepričajte, da ste prepričani, da imate opravka z izoliranim incidentom.
Upoštevajte vse možnosti
Če se zaposleni noče spremeniti ali vam nadaljuje z glavo, tvega, da bo med vašim osebjem ustvaril kaos in poškodoval delovno mesto. Poleg tega bo, če je nesrečna, njen nastop verjetno zdrsnil. Razmislite, da jo preselite na drug oddelek. Če to ni mogoče, investirajte v popravljanje odnosa z njo in si povrnite njeno zaupanje. Odnos lahko pogosto popravite tako, da prilagodite delovne obremenitve, prilagodite urnike ali se celo opravičite. Vzdržujte odprt dialog in poslušajte, zakaj je nesrečna; poskusite rešiti to težavo in prosite za povratne informacije. Če nič ne deluje, je morda čas, da jo spusti.