Če imate usposobljeno osebje, lahko svoje zaposlene usposobite za opravljanje skoraj katerega koli dela v vašem podjetju. Ključno pa je usposabljanje. Lahko samo pričakujete, da bodo zaposleni "pobrali stvari", ko gredo. Če želite učinkovito poslovanje, potrebujete učinkovite zaposlene in vaša naloga je, da jim daste orodja za uspeh. Sledite metodi "povej, pokaži, naredi, pregledaj, naredi ponovno / nadaljevanje". Ljudje imamo veliko različnih stilov učenja in ta metoda jih usposablja za vse.
Povej. Svojemu zaposlenemu pojasnite, kaj mora storiti. To je vaš čas, da jasno izrazite pričakovanje za prihodnje vedenje. Govorite počasi in jasno. Ponovite bistvene točke, ki jih je treba razumeti in zakaj so pomembne. Pomembno pa je, da se ne pogovarjate z zaposlenim in omogočite odprt dialog. Trenirajte iz lastnih izkušenj in če imate informacije o ozadju ali zgodbo o tem, kaj poučujete, je zdaj čas. Ljudje se spominjajo zgodb bolje kot metke.
Pokaži. Zaposlenemu predstavite natančno to, kako želite, da se delo opravi, in se podrobneje seznanite s tem, zakaj želite, da se tako opravi. Če režete paradižnik, jo naučite, kako bi ga rezali na točno velikost, ki jo želite, in razložite, zakaj mora biti takšne velikosti (okus, videz itd.).
Naredi Dovoli zaposlenemu, da nalogo opravi sam, vendar ga vodi skozi postopek. Če ga vidite, kako se bori z določeno tehniko ali mehanikom postopka, mu to še enkrat pokažite.
Pregled. Pojdi z zaposlenim vse, kar se je naučila. Če se še vedno bori, se vrnite na 2. korak (in preglejte svojo lastno tehniko treninga!). Zastavite ji vprašanja, da si zagotovite zadrževanje, in odgovorite na vsa vprašanja. Naj vas pripravnik "nauči" naloge, da preverite popolno razumevanje.
Naredite še enkrat / Nadaljnje ukrepanje. To je stalno usposabljanje, ki se nadaljuje, dokler zaposleni ne obvlada naloge. Bodite konstruktivni in uporabite svoje znanje / izkušnje, ko ponujate povratne informacije. Najpomembneje je, da se ohladite, če se pripravnik naloge ne bo tako hitro, kot bi si želeli.
Namig
Bodi potrpežljiv. Bodite prisotni (čas posvetite pripravniku). Bodite jasni (natančno razložite, kaj želite, da pozneje ne bo zmede).